Représentants du centre d'assistance

Si vous êtes un représentant du centre d'assistance, et à ce titre chargé de répondre aux questions des utilisateurs à propos de Google Apps, les ressources présentées ci-dessous peuvent vous aider.

Ressources destinées au centre d'assistance
Dépannage de Google Mail et Google Agenda (en anglais)

(diapositives de formation)
Apprenez à :
  • résoudre rapidement les problèmes courants liés à Gmail et Google Agenda ;
  • utiliser les ressources en ligne de Google pour résoudre des problèmes.
Conseils pour la mise en place du centre d'assistance et la formation

(article du centre d'aide)
Bénéficiez de conseils pour :
  • définir le fonctionnement du centre d'assistance en vue de la prise en charge de Google Apps ;
  • former votre personnel d'assistance à la résolution des problèmes liés à Google Apps et à l'envoi de demandes d'assistance à Google.